Fisiopuncionseca
Elaboré un informe de diseño de servicios y otro de diseño y estrategia de negocio. Para ello tuve que utilizar metodologías y herramientas que se adecuaran a los recursos de los que disponía.
Diseño de servicios
![fisiopuncionseca ilustración](http://www.ssusana.com/wp-content/uploads/2022/03/fisiopuncionseca_ilustracion.png)
«Ver a lo largo de los recursos de una empresa y diseñar cómo funciona para mejorar la experiencia del empleado y directamente la experiencia del usuario«
– Diseño de servicio
Esta clínica pretende diferenciarse del resto , haciendo que la experiencia de usuario sea diferente a lo que los pacientes están abituados en otras clínicas. Para ello, disponemos de un tiempo y recursos limitados, aún así surgieron muchos insights interesantes.
Primero debemos realizar un «inventario» de personas, accesorios y procesos. Mediante el análisis de los mismos crearemos diferentes mapas que nos ayudarán a estructurar toda la información:
- Stakeholders
- Personas
- Customer journey As-Is
- Customer Journey To-Be + Service blueprint
![fisiopuncionseca Customer Journey To-Be & Service blueprint](http://www.ssusana.com/wp-content/uploads/2022/03/fisiopuncionseca_Customer_Journey_To-Be__Service-blueprint-1024x1024.jpg)
Customer Journey To-Be + Service blueprint
Integrar en un mismo esquema el user Jorney To + Be ( tiene como objetivo la visualización de la propuesta futura ) con el Service blueprint ( diagrama que visualiza las relaciones entre los diferentes servicios y componentes de un negocio ).
Diseño y estrategia de negocio
Esta clínica de fisioterapia y readaptación deportiva considera muy interesante asentar las bases de su negocio y ver qué y cómo puede mejorar sus productos y servicios.
Estos fueron los puntos que se trtarón:
- Definir una propuesta de valor para el usuario mediante el Value Proposition Canvas,
- Visualizar y desarrollar el modelo de negocio con el Business Model Canvas
- Conocer a la competencia realizando un benchmark para saber en qué lugar nos encontramos
- Valorar la estrategia más adecuada utilizando la infografía/gráfico de las 3 estrategias competitivas
- Generar o reforzar oportunidades mediante insights.
Todo ello nos servirá para asentar unas buenas bases de negocio.
![fisiopuncionseca Business Model Canvas](http://www.ssusana.com/wp-content/uploads/2022/03/fisiopuncionseca_Business_Model_Canvas-1024x1024.jpg)
Business Model Canvas
Se trata de una herramienta de gestión estratégica para el desarrollo de modelos de negocio nuevos y visualizar de forma ágil los ya existentes.
Descrime mediante un gráfico propuestas de valor de empresa, infraestructura, clientes y finanzas
Identidad global
Experiencia centrada en el usuario
Investigación y análisis para diferenciación
Aún falta completar con más contenido