TFM. Rediseño UX/UI Sanseinfo

*Como en la mayoría de casos que muestro en el portfolio; al tratarse de un proyecto para entidad pública, visualizo el proceso y una pequeña parte editada del resultado.

«Escuchar y tener siempre en cuenta a todos los ciudadanos»

– Yo misma 🙂

SanseInfo es un servicio de atención ciudadana a través del cual la ciudadanía puede solicitar información, realizar trámites y hacer llegar al Ayuntamiento sus preguntas, avisos y sugerencias.

He conseguido, que el MVP del rediseño del servicio UX/UI de SanseInfo resulte coherente, homogéneo, usable, accesible y con valor añadido para el usuario.

«¿Tenemos una comunicación e interacción real entre ciudadano y ayuntamiento para optimizar todos los recursos de los que disponemos?»

Objetivos del Trabajo

El objetivo principal del proyecto es redefinir un nuevo SanseInfo, aportando soluciones a las necesidades reales de los ciudadanos.

He realizado un primer análisis de servicios “similares” (ayuntamientos de Eibar y Vitoria, App “Bcn a la butxaca”, App Mi carpeta Andalucía, App Madrid móvil …), la mayoría de ellas con un semblante poco amigable y sin un diseño centrado en el usuario. De todos modos, los puedo tomar como referencia para fijar funcionalidades esenciales.

El TFM completo ( versión pública ) puede consultarse en el repositorio de la UOC a partir del 11/03/2022

Sensación de servicio útil

Con la mayor información posible, pero de forma clara y sin abrumar al ciudadano, conseguiremos formar a smart citizens.

Si cubrimos con el proyecto las necesidades diarias de todos los ciudadanos, el usuario verá que la entidad pública piensa en ella y en su bienestar.

Participación activa

Queremos conseguir que las personas mantengan una relación de comunicación habitual con la plataforma. Para ello debemos conformar una experiencia de usuario, ágil, amigable, con “engaging” …

Accesibilidad

Y, por último, pero no menos importante; que pueda ser utilizado por el mayor número de personas posibles, con diferentes características, necesidades y modos de interactuar con la plataforma.